Términos y Condiciones
Estos son nuestros términos y condiciones para el uso de nuestro sitio web y para la compra de productos a través del sitio web.
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Cuando usted, como cliente, realiza un pedido a través de este sitio web, certifica que:
- No es menor de edad ni está legalmente incapacitado para firmar un contrato vinculante.
- Los datos personales que nos proporciona al registrarse son totalmente completos y precisos.
- No usa un nombre falso ni el nombre de ninguna otra persona ni de ningún organismo que no esté autorizado a utilizar.
Realización de un pedido
Al realizar su pedido, acepta estos términos y condiciones y es importante que los haya leído antes de hacer el pedido.
Aceptación de un pedido
Cuando realice un pedido, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada durante el pago una confirmación del pedido con información sobre su contenido y su precio y por supuesto la entrega vía correo del mismo.
Responsabilidad
Intentamos que la información en este sitio web sea lo más precisa posible, pero no ofrecemos garantías, ya sean explícitas o implícitas, con respecto a su precisión. Tampoco ofrecemos ninguna garantía con respecto a la utilización de este sitio web y es su responsabilidad asegurarse de que su propio equipo esté protegido contra virus u otros factores externos.
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Politica de devolución por instalaciones permanentes
Casos en los que aplica devolución:
1.- El programa no funciona (se debe hacer valer la garántia, agotando las instancias correspondientes.
2.- El programa no corre en el equipo y no se tiene otro equipo donde instalarlo.
3.- El programa no es compatible con el sistema operativo.
Casos en que no constituye devolución:
1.- Cliente desinstala los programas y los desea instalar nuevamente
2.- Cliente actualiza los programas y dejan de funcionar.
3.- Cliente no acepta la solución ofrecida por nosotros (cambio del programa, reinstalación del programa, cambio de versión).
Todo mensaje, advertencia, notificación que sea explicado al cliente que deberá omitir, es parte de la instalación y se deberá apegar al proceso.
Políticas de Devolución por compra de licencias
Casos en los que aplica devolución:
1.- El programa no funciona (se debe hacer valer la garantía, agotando las instancias correspondientes).
2.-La licencia se activa a un correo equivocado o erróneo(en el caso que aplique).
Casos en que no constituye devolución:
1.- Hay licencias como las de Autodesk que tienen un tiempo de activación que se contempla de 4 a 9 horas hábiles(no se incluye el horario de la madrugada dado que no es horario laboral). En ocaciones puede surgir una extension de este tiempo debido a que son licencias que se adquieren en el extranjero y que el cambio de horario a nuestra ubicación(CHILE) varia de entre las 9 a 16 horas de diferencia.
Por lo que el tiempo de activación puede extenderse y el cliente será informado una vez la licencia se encuentre activa para que pueda hacer uso de la misma.
2.- No constituye devolución si un cliente se encuentra en la espera de la activación de su licencia y durante este proceso de espera adquiere servicio con otro proveedor.
No nos hacemos responsables por compras duplicadas con distintos proveedores por la no espera del cliente.
3.- No constituye devolución cuando el cliente hace cambios de la contraseña de cualquiera de las licencias adquiridas y no recuerda dicha contraseña, dado que una vez las licencias son entregadas a cada cliente, queda en total y absoluta responsabilidad del mismo la manipulación, el uso y seguridad de su contraseña(Aplica para los casos del Office 365).
Todo mensaje, advertencia, notificación que sea explicado al cliente deberá pegarse al proceso.