{"id":3,"date":"2024-03-06T11:49:25","date_gmt":"2024-03-06T11:49:25","guid":{"rendered":"https:\/\/stsenoc.cl\/desarrollo\/?page_id=3"},"modified":"2025-08-18T19:25:11","modified_gmt":"2025-08-18T23:25:11","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serviciotecnicoenoc.cl\/index.php\/politicas-de-uso-y-devolucion\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones\u200b"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n

Estos son nuestros t\u00e9rminos y condiciones para el uso de nuestro sitio web y para la compra de productos a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n

Si tiene alguna consulta sobre estos t\u00e9rminos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.<\/p>\n

Los t\u00e9rminos y condiciones recogidos en el presente junto con cualquier aviso o condici\u00f3n en otras \u00e1reas de este sitio web regir\u00e1n el uso por parte de los clientes de este sitio web. Debe tener en cuenta que Servicio T\u00e9cnico ENOC puede realizar cambios o eliminar parte de este sitio web en cualquier momento sin responsabilidad alguna para con los clientes por dichos cambios.\u00a0Servicio T\u00e9cnico ENOC<\/span>\u00a0<\/span>se reserva el derecho a cambiar estos t\u00e9rminos y condiciones en el futuro sin informar espec\u00edficamente a los clientes; el uso continuado del sitio web o la realizaci\u00f3n de pedidos despu\u00e9s de aplicar dichos cambios se considera su reconocimiento y aceptaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Entre el cliente (usted) y nosotros entrar\u00e1 en vigor un contrato \u00fanicamente despu\u00e9s de que su pedido se haya procesado y enviado.<\/p>\n

Cuando usted, como cliente, realiza un pedido a trav\u00e9s de este sitio web, certifica que:<\/p>\n

    \n
  1. No es menor de edad ni est\u00e1 legalmente incapacitado para firmar un contrato vinculante.<\/li>\n
  2. Los datos personales que nos proporciona al registrarse son totalmente completos y precisos.<\/li>\n
  3. No usa un nombre falso ni el nombre de ninguna otra persona ni de ning\u00fan organismo que no est\u00e9 autorizado a utilizar.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/h2>\n

    Realizaci\u00f3n de un pedido<\/h2>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Al realizar su pedido, acepta estos t\u00e9rminos y condiciones y es importante que los haya le\u00eddo antes de hacer el pedido.<\/p>\n

    Y muy importante leer t\u00e9rminos y condiciones de compra de la empresa.\u00a0<\/p>\n

    Aceptaci\u00f3n de un pedido<\/h2>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Cuando realice un pedido, recibir\u00e1 en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada durante el pago una confirmaci\u00f3n del pedido con informaci\u00f3n sobre su contenido y su precio y por supuesto la entrega v\u00eda correo del mismo.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    <\/p>\n

    Responsabilidad<\/h2>\n

    <\/p>\n

    Intentamos que la informaci\u00f3n en este sitio web sea lo m\u00e1s precisa posible, pero no ofrecemos garant\u00edas, ya sean expl\u00edcitas o impl\u00edcitas, con respecto a su precisi\u00f3n. Tampoco ofrecemos ninguna garant\u00eda con respecto a la utilizaci\u00f3n de este sitio web y es su responsabilidad asegurarse de que su propio equipo est\u00e9 protegido contra virus u otros factores externos.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n por compra de licencias<\/h1>\n

    Casos en los que aplica devoluci\u00f3n:<\/p>\n

    1.- El programa no funciona (se debe hacer valer la garant\u00eda, agotando las instancias correspondientes).<\/p>\n

    2.-La licencia se activa a un correo equivocado o err\u00f3neo(en el caso que aplique).<\/p>\n

    Casos en que no constituye devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

    1.- Hay licencias como las de Autodesk que tienen un tiempo de activaci\u00f3n que se contempla de 4 a 9 horas h\u00e1biles(no se incluye el horario de la madrugada dado que no es horario laboral). En ocaciones puede surgir una extension de este tiempo debido a que son licencias que se adquieren en el extranjero y que el cambio de horario a nuestra ubicaci\u00f3n(CHILE) varia de entre las 9 a 16 horas de diferencia.<\/p>\n

    Por lo que el tiempo de activaci\u00f3n puede extenderse y el cliente ser\u00e1 informado una vez la licencia se encuentre activa para que pueda hacer uso de la misma.<\/p>\n

    2.- No constituye devoluci\u00f3n si un cliente se encuentra en la espera de la activaci\u00f3n de su licencia y durante este proceso de espera adquiere servicio con otro proveedor.<\/p>\n

    No nos hacemos responsables por compras duplicadas con distintos proveedores por la no espera del cliente.<\/p>\n

    3.- No constituye devoluci\u00f3n cuando el cliente hace cambios de la contrase\u00f1a de cualquiera de las licencias adquiridas y no recuerda dicha contrase\u00f1a, dado que una vez las licencias son entregadas a cada cliente, queda en total y absoluta responsabilidad del mismo la manipulaci\u00f3n, el uso y seguridad de su contrase\u00f1a(Aplica para los casos del Office 365).<\/strong><\/p>\n

    Todo mensaje, advertencia, notificaci\u00f3n que sea explicado al cliente deber\u00e1 apegarse al proceso.<\/p>\n

    4.- En caso de solicitar una devoluci\u00f3n se tiene que ejecutar dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra, para asi verificar si efectivamente es un inconveniente sin soluci\u00f3n o sin simplemente hay dudas en el proceso y uso de las licencias.\u00a0<\/p>\n

    5.- No se ejecutan devoluciones de dinero por no ejecutar las consultas correspondientes, todas las licencias son 100% originales y el usuario debe tener en cuenta estas politicas antes de la compra.\u00a0

    Nota importante:<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

    S\u00e1bados , Domingos y\u00a0 Feriados los tiempos de respuesta de correos\u00a0 puede ir de 45 minutos a 4 horas aproximadamente.
    Los env\u00edos de licencias se realizan desde las 20:30hrs en adelante.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

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